Завод «Р-Фактор» — сторонник системного подхода: мы проектируем, производим и оказываем сервисное и гарантийное обслуживание оборудования.
Гарантийный срок эксплуатации большинства видов производимого оборудования составляет не менее 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, но не более 24 месяцев после отгрузки с предприятия-изготовителя. В течение гарантийного срока запрещается производить ремонт оборудования силами потребителя.
Гарантийный ремонт производится при предоставлении паспорта на оборудование и рекламационных претензий заводу-изготовителю в случае обнаружения неисправностей, которые могут вывести оборудование из строя ранее гарантийного срока, несмотря на точное выполнение указаний эксплуатационной документации, а также в случае обнаружения некомплектности поставки.